ФАС обязала Wildberries и Ozon изменить правила для продавцов

Wildberries и Ozon должны до 30 октября 2025 года скорректировать правила работы с продавцами и отчитаться об этом в ФАС.

Крупнейшие российские маркетплейсы Wildberries и Ozon получили официальное предписание от Федеральной антимонопольной службы (ФАС) РФ, с которым ознакомился ТАСС. Согласно протоколу заседания экспертного совета при ведомстве, компании обязаны до 30 октября 2025 года внести существенные изменения в правила работы с продавцами и предоставить полный отчет о проделанной работе. Это решение стало результатом анализа договорных практик маркетплейсов, которые ранее вызывали многочисленные жалобы со стороны предпринимателей.

Для Wildberries антимонопольная служба подготовила конкретные рекомендации. Компании предписано пересмотреть договоры с продавцами, четко определив критерии отнесения товаров к разным категориям для применения индекса остатка. Особое внимание уделено системе дополнительных услуг: продавцы должны получить гибкий инструментарий для приобретения опций и формирования их стоимости, позволяющий оперативно отказываться от ненужных услуг. Это позволит предпринимателям более эффективно управлять своими издержками.

В отношении Ozon ФАС выдвинула требования по совершенствованию логистических процессов. Маркетплейс должен гарантировать продавцам получение в разумные сроки конкретных временных окон для самостоятельного вывоза товаров со складов. В документе подчеркивается необходимость закрепления обязательств по соблюдению сроков исполнения заявок продавцов на вывоз. Дополнительно служба рекомендовала компании проработать вопросы ошибочных блокировок учетных записей потребителей, учитывая необходимость баланса между защитой прав покупателей и интересами продавцов.