Суд взыскал с официального представительства Samsung 370 тыс. рублей в пользу краснодарца за некачественный смартфон

Кассационный суд подтвердил ответственность официального представительства Samsung перед российскими покупателями.

Судебная коллегия по гражданским делам Четвертого кассационного суда общей юрисдикции отменила апелляционное определение Краснодарского краевого суда и оставила в силе решение Ленинского районного суда Краснодара, который взыскал с ООО «Самсунг Электронике Рус Компани» в пользу потребителя стоимость некачественного смартфона, убытки, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

Летом 2024 года житель Краснодара приобрел в магазине электроники смартфон Samsung стоимостью около 98 тысяч рублей. В течение 15 дней в устройстве выявился производственный недостаток: хрипение верхнего динамика и периодическое исчезновение звука. Покупатель направил претензию в ООО «Самсунг Электронике Рус Компани» - организацию, учрежденную в России производителем Samsung Electronics Co., Ltd. Компания организовала проверку качества товара, но отказала в удовлетворении требований, сославшись на отсутствие неисправностей.

Назначенная по делу судебная экспертиза подтвердила производственный характер недостатка и установила, что он возник до передачи товара покупателю. На этом основании суд первой инстанции взыскал в пользу потребителя стоимость смартфона, убытки, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Краснодарский краевой суд отменил это решение, посчитав, что ответчик не является импортером спорного устройства: смартфон был ввезен в Россию в рамках параллельного импорта и предназначался для продажи на рынке другой страны.

- Кассационный суд признал вывод апелляции ошибочным. Суд указал, что ООО «Самсунг Электронике Рус Компани» - единственная организация, созданная производителем Samsung в России и уполномоченная рассматривать требования потребителей. Параллельный импорт не лишает покупателя права на гарантийную защиту и не освобождает компанию от ответственности, тем более что она приняла претензию, провела проверку качества и не перенаправила покупателя к продавцу, - сообщили в пресс-службе Четвертого кассационного суда общей юрисдикции.

Деятельность производителя и его представителей в России регулируется законодательством о защите прав потребителей, поэтому ссылка на особенности ввоза товара не может служить основанием для освобождения от ответственности. В итоге кассационный суд оставил в силе решение районного суда о взыскании с ООО «Самсунг Электронике Рус Компани» в пользу потребителя более 370 тысяч рублей, включая неустойку и штраф.