В Госдуме хотят упростить возврат товаров с маркетплейсов
Депутаты предлагают оформлять возврат онлайн — без походов в магазин.
Вице-спикер Госдумы Борис Чернышов (ЛДПР) предложил разрешить россиянам оформлять возврат товаров, купленных в интернете, без личного визита в магазин. Обращение с инициативой направлено главе Роспотребнадзора Анне Поповой, сообщают
Сейчас многие продавцы требуют от покупателей лично приезжать в офлайн-точки, чтобы подать заявление на возврат, обмен или гарантийный ремонт. Чернышов считает, что это противоречит самой идее онлайн-торговли. По его мнению, все процедуры по возврату и обмену должны проводиться дистанционно — через личный кабинет на сайте продавца или в электронном виде.