Роспотребнадзор разъяснил правила оформления документов при ремонте и обслуживании авто в сервисе

Чтобы избежать споров при сдаче автомобиля в сервис, потребителям необходимо знать, какие документы должен предоставить исполнитель, включая приемосдаточный акт с подробным описанием видимых дефектов машины.

С наступлением осенне-зимнего периода особую актуальность приобретают вопросы покупки автомобильных шин и оказания услуг шиномонтажа. В связи с этим Роспотребнадзор разъяснил потребителям их основные права при обслуживании и ремонте транспортных средств в автосервисах.

Специалисты ведомства отметили, что если работы, такие как подкачка шин, диагностика или мойка, выполняются непосредственно в присутствии клиента, договор может быть оформлен в упрощенном виде. В качестве подтверждения сделки в этом случае выступают квитанция, жетон, талон или кассовый чек.

Однако если автомобиль оставляется в сервисе на некоторое время, исполнитель обязан составить приемосдаточный акт. В данном документе в обязательном порядке фиксируются комплектность транспортного средства, а также все видимые повреждения и дефекты. Кроме того, акт должен содержать подробные сведения о переданных потребителем запчастях и материалах, включая их точное наименование и стоимость. Оформление любых дополнительных услуг при этом требует заключения отдельного договора.

Для защиты своих законных прав граждане вправе направить официальную претензию исполнителю работ или услуг. В случае отсутствия ответа со стороны автосервиса или невозможности урегулировать спор в досудебном порядке, потребителю рекомендуется обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора для проведения соответствующей проверки.