Новые правила онлайн-торговли: парламентарии уточнили порядок возврата

Для устранения противоречивой судебной практики и частых споров между торговцами и клиентами парламентарии одобрили изменения в законодательство, четко распределяющие транспортные риски при возврате онлайн-покупок.

На пленарном заседании Государственная Дума одобрила в первом чтении законопроект, регламентирующий порядок возврата товаров надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, в том числе через интернет-площадки и маркетплейсы. Согласно документу, финансовые расходы на обратную доставку в данном случае ложатся на покупателя.

Уточняется, что соответствующие поправки в законы «О защите прав потребителей» и «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» были подготовлены для исполнения ранее вынесенного решения Конституционного Суда РФ.

В соответствии с предложенными нормами, потребитель вправе самостоятельно выбрать любой удобный для него способ отправки товара обратно, при обязательном условии, что этот метод позволяет продавцу провести проверку состояния вещи в момент ее получения.

Авторы инициативы в пояснительной записке указывают на то, что существующие неясности в регулировании этого вопроса часто приводят к конфликтам между сторонами сделки. Это, в свою очередь, формирует неоднородную судебную практику и создает почву для неоднозначного толкования действующих законодательных норм.

Помимо распределения расходов, законопроект вводит для продавцов новую обязанность: они должны заблаговременно информировать покупателей об их праве на возврат, доступных способах отправки, а также о том, кто именно несет расходы на логистику. Кроме того, торговцы обязаны предупреждать клиентов о рисках случайной гибели или повреждения товара во время его транспортировки обратно на склад.