Минстрой разъяснил правила отключения коммунальных услуг за долги

В новом документе детально описан законный алгоритм ограничения подачи ресурсов: от порога суммы долга и способов доставки предупреждения до абсолютного запрета на отключение отопления и холодной воды в многоквартирных домах.

Согласно новому разъяснению Министерства строительства Российской Федерации, сам факт наличия задолженности не дает поставщикам права на немедленное ограничение или полное отключение коммунальных услуг. Специалисты ведомства подчеркнули, что исполнитель обязан предварительно надлежащим образом уведомить потребителя и выдержать установленный законодательством срок, в противном случае ответственность за незаконные действия ложится на ресурсоснабжающую организацию, уточняет МК-Тула.

Касательно достаточного размера долга, эксперты уточнили, что неполной оплатой признается задолженность по одной конкретной коммунальной услуге, сумма которой превышает размер двух месячных платежей, рассчитанных по установленному нормативу. При этом было отмечено, что если с должником уже заключено соглашение о реструктуризации или погашении долга и он добросовестно выполняет его условия, законные основания для ограничения подачи ресурсов отсутствуют.

Процедура предупреждения также была детально регламентирована. Исполнитель обязан направить потребителю соответствующее уведомление, после доставки которого должно пройти 20 дней. Только по истечении этого срока услугу можно сначала ограничить, а затем приостановить. В случаях, когда техническое ограничение подачи ресурса невозможно, услуга приостанавливается сразу после окончания указанного 20-дневного периода.

Особое внимание в документе уделено способам доставки предупреждения. Указано, что уведомление может быть вручено лично под роспись, отправлено заказным почтовым отправлением, включено в текст платежного документа или передано через систему ГИС ЖКХ, личный кабинет, электронную почту, СМС-сообщение либо любым иным способом, который позволяет достоверно подтвердить факт и дату получения информации потребителем.

Тем не менее, предусмотрены ситуации, когда услуги могут быть ограничены или приостановлены без предварительного уведомления. К таким исключительным случаям отнесены возникновение аварийной ситуации или угроза ее развития, стихийные бедствия и чрезвычайные происшествия, выявление фактов несанкционированного подключения, использование приборов с мощностью, превышающей допустимые нормы, а также исполнение предписаний уполномоченных государственных органов.

Кроме того, были обозначены строгие запреты. Специалисты акцентировали внимание на том, что отключение отопления категорически запрещено при любых обстоятельствах. Также в многоквартирных домах недопустимо ограничение подачи холодного водоснабжения, и эти запреты действуют независимо от величины накопленной задолженности.

В заключение представители ведомства разъяснили последствия нарушений. Было сообщено, что ограничение или приостановка услуги без соблюдения процедуры надлежащего предупреждения может послужить основанием для привлечения виновных лиц к административной ответственности по статье 7.23 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, где максимальный размер штрафа может достигать 50 тысяч рублей.