Школьная форма и ранцы возглавили топ запросов на горячей линии Роспотребнадзора

За две недели работы тематической горячей линии Роспотребнадзора специалисты ведомства приняли свыше 8 тысяч обращений, касающихся качества и безопасности товаров для детей.

В период с 10 по 21 августа на территории Российской Федерации функционировала специализированная горячая линия Роспотребнадзора, посвященная вопросам качества и безопасности товаров для детей и школьных принадлежностей. За указанный период сотрудники ведомства обработали более 8 тысяч обращений от граждан.

Наибольшее количество консультаций было предоставлено специалистами территориальных управлений в Москве, Московской, Самарской и Рязанской областях, Краснодарском крае, а также в республиках Крым и Татарстан.

В структуре запросов лидировали вопросы, касающиеся детской одежды и школьной формы, на которые пришлось 19,9% от общего числа обращений. Далее следовали темы выбора школьных ранцев и портфелей (9,1%), детской обуви (7,9%), канцелярских изделий (7,5%) и учебных гаджетов (6,9%). Также граждане активно интересовались мебелью для организации рабочего пространства дома и в школе (5,2%), игрушками (4,9%), учебной литературой и пособиями (4,2%), а также детским питанием (3,7%).

Кроме того, высокую актуальность сохранили темы, связанные с дистанционной торговлей (7,5%) и правилами маркировки товаров детского ассортимента (5,1%). Отдельную категорию составили запросы о средствах для дезинфекции детских рук (2,6%).

Помимо информационных консультаций, эксперты Роспотребнадзора оказали практическую помощь в составлении 78 досудебных претензий в 21 субъекте Федерации. Основным поводом для этих обращений стала необходимость возврата бракованных детских товаров, включая продукцию, приобретенную через интернет-площадки.