Как вернуть деньги за отменённый авиарейс
Пассажир имеет право на полный возврат билета при задержке более 30 минут.
С 1 марта 2026 года пассажиры получили право на полный возврат стоимости билета, даже если он был куплен по «невозвратному» тарифу, в случае отмены рейса или задержки более чем на 30 минут. Об этом рассказал депутат Госдумы Игорь Игошин.
По его словам, при задержке рейса авиакомпания обязана предоставить пассажиру бесплатные услуги: прохладительные напитки и два телефонных звонка — от двух часов ожидания, горячее питание — от четырёх часов, размещение в гостинице с трансфером — от восьми часов днём или шести часов ночью. Для пассажиров с детьми до семи лет должна быть предоставлена комната матери и ребёнка. Пассажир также может подать претензию о возмещении реальных убытков (сорванная поездка, аренда жилья и т.д.) и требовать штраф в размере 100 рублей за каждый час просрочки, но не более 50% стоимости билета. Штраф не взыскивается, если задержка вызвана форс-мажором (например, погодой). Первое, что нужно сделать на месте, — зафиксировать факт задержки: обратиться к представителю авиакомпании и получить отметку в билете или справку. Претензию можно подать в течение шести месяцев. В случае отказа авиакомпании — обращаться в Роспотребнадзор или транспортную прокуратуру,