Минцифры разрабатывает законопроект о праве россиян отказаться от общения с ИИ

В России может появиться право на «человеческое» обслуживание. Минцифры разрабатывает законопроект, позволяющий гражданам отказываться от взаимодействия с искусственным интеллектом при получении товаров и услуг.

Россияне скоро смогут выбирать, с кем общаться — с человеком или алгоритмом. Как стало известно «Известиям», Министерство цифрового развития разрабатывает законопроект, закрепляющий право граждан отказываться от услуг, оказываемых с помощью искусственного интеллекта. Документ уже проходит межведомственное согласование, а его ориентировочное вступление в силу намечено на 1 сентября 2027 года.

Согласно инициативе, потребителей в обязательном порядке будут информировать об использовании нейросетей. Если клиент заявит о нежелании взаимодействовать с ИИ, организация обязана предоставить услугу без применения алгоритмов. Перечень конкретных ситуаций, в которых можно будет воспользоваться этим правом, должно определить правительство.

Эксперты отмечают, что норма призвана защитить граждан от ошибок и недопонимания со стороны машин. Потребность в «человеческом» обслуживании особенно актуальна в сферах с высокой ценой ошибки: медицинской диагностике, юридических консультациях, финансовых рекомендациях и экстренной помощи. Алгоритмы не всегда способны корректно оценить уникальные обстоятельства или оперативно среагировать на изменения. Кроме того, право на отказ важно для людей без опыта работы с ИИ и в стрессовых ситуациях, когда формальные ответы автоинформатора неуместны.

Законопроект также обязывает разработчиков нейросетей тестировать их на предмет потенциального использования в целях, противоречащих закону, и исключать функции, способные привести к дискриминации граждан. Пользователей должны уведомлять, если ИИ принимает решение, затрагивающее их права и свободы.