В России будут введены новые правила предоставления гостиничных услуг

С 1 марта 2026 года все средства размещения, включая базы отдыха и кемпинги, обязаны работать по единым стандартам. Правила усиливают защиту прав туристов.

В России принята новая редакция Правил предоставления гостиничных услуг, пришедшая на смену регламенту 2021 года. Главная цель изменений, как сообщает издание Anapa.Media, — стандартизация рынка и значительное повышение защиты прав туристов.

Ключевое новшество заключается в том, что единые правила теперь распространяются на все средства размещения, подлежащие классификации. Это означает, что под единый регламент попадают не только гостиницы, но и базы отдыха, кемпинги, горные приюты, что должно повысить предсказуемость и качество услуг по всей стране.

Для туристов особенно важны изменения, касающиеся отмены бронирования. Теперь при отказе от брони до дня заезда гостю обязаны вернуть полную сумму. Отель может удержать только плату за гарантированное бронирование первой ночи, все остальные средства подлежат полному возврату. Это правило защищает потребителей от несправедливых финансовых потерь при изменении планов.

Также вводятся жесткие требования к прозрачности ценообразования. Средства размещения обязаны публично указывать не только итоговую стоимость, но и размер предоставляемой скидки от исходной цены. Кроме того, при онлайн-бронировании отель должен указывать свой уникальный номер в государственном реестре, что позволяет туристам проверять легальность и категорию объекта.

Новые правила также детально регулируют досрочный выезд, продление проживания и размещение с домашними животными. Отели теперь имеют право устанавливать собственные правила приема питомцев и взимать дополнительную плату за уборку, но обязаны заранее и четко информировать об этом постояльцев. Эти меры призваны сделать отдых россиян более безопасным, предсказуемым и комфортным.