Ozon отказался от комиссии с чаевых для сотрудников пунктов выдачи

Маркетплейс Ozon запустил новую опцию: покупатели могут оставлять чаевые сотрудникам ПВЗ. Компания заявила, что не будет брать с них комиссию.

На фоне недавнего повышения тарифов для продавцов Ozon представляет гуманитарную инициативу, которая меняет правила игры для тысяч сотрудников по всей стране. Маркетплейс официально объявил, что полностью отказывается от комиссии с чаевых, которые покупатели оставляют работникам пунктов выдачи заказов (ПВЗ).

В компании подчеркивают, что цель нововведения — не извлечение дополнительной прибыли, а реальное улучшение условий труда сотрудников и стимулирование высокого уровня сервиса. «Сотрудники пункта выдачи смогут получать дополнительный доход и благодарность от клиентов за качественное обслуживание», — пояснили представители Ozon. Таким образом, каждый рубль, оставленный покупателем в качестве благодарности, будет целиком направлен работнику, чей труд часто остается «за кадром» крупного ритейла.

Важное уточнение: при выводе средств со счета Ozon Банка может взиматься комиссия до 5%, однако это плата стороннего банка за транзакцию — сам маркетплейс в этом не участвует. Инициатива развивается на фоне ужесточения условий для продавцов. Напомним, что с 10 ноября 2025 года Яндекс Маркет изменил ставки комиссий по категориям товаров, а Ozon повысил плату за продажу на 5% по сравнению с предыдущими тарифами.