Двойные квитанции за ЖКХ: как не переплатить и куда жаловаться

Жители России все чаще сталкиваются с двойными начислениями в квитанциях за ЖКУ. Эксперты объясняют, как проверить платежки и куда обращаться при ошибках.

Согласно данным экспертов, все больше россиян сталкиваются с ситуацией, когда в платежных документах появляются дублирующиеся или вовсе вымышленные позиции. Как рассказал агентству «Прайм» доцент базовой кафедры финансового контроля, анализа и аудита Главного контрольного управления города Москвы РЭУ им. Г. В. Плеханова Дмитрий Осянин, причины таких нарушений могут быть разными — от технических сбоев до сознательных манипуляций со стороны управляющих компаний.

Одна из самых распространенных ситуаций возникает при смене управляющей организации. Несмотря на то, что дом перешел под управление новой компании, прежняя УК иногда продолжает рассылать квитанции. В результате жильцы получают два комплекта платежных документов за одни и те же услуги. «Это связано с устаревшими базами данных или недостаточной координацией между участниками жилищного рынка», — пояснил Осянин.

Не менее серьезной проблемой становятся намеренные действия недобросовестных управляющих компаний. Некоторые УК искусственно усложняют структуру квитанций, разбивая одну и ту же услугу на несколько строк или включая в платеж несуществующие позиции. Классический пример — уборка подъездов, которая может быть указана и в общем тарифе, и отдельной строкой. Реже, но все же случаются технические сбои, когда ошибки в программном обеспечении приводят к автоматическому дублированию начислений.

Эксперты рекомендуют гражданам тщательно проверять каждую полученную квитанцию, обращая особое внимание на:

• Сравнение текущих начислений с предыдущими периодами

• Наличие дублирующихся услуг в разных разделах квитанции

• Соответствие тарифов установленным региональным нормативам

• Наличие услуг, которые фактически не предоставлялись

При обнаружении двойных начислений Осянин рекомендует следующий алгоритм действий: «Если ошибка обнаружена и в досудебном порядке добиться пересчета не удалось, следует направить обращение в жилищную инспекцию или прокуратуру. При необходимости возможно инициирование судебного разбирательства».